O OmniAgency é a OmniSmart pronta para agências de marketing: o cliente manda o briefing em uma tela, aprova a peça na própria conversa e abre pedido de ajuste com prazo e responsável. O mesmo agente de IA responde quem procura a agência, marca a reunião comercial e atende as ligações. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
Quero testar na minha operação
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
Briefing, aprovação de peças, pedidos de ajuste e relatórios dos clientes da agência no WhatsApp.
Para agências de marketing, publicidade e marketing digital.
Um Flow pede objetivo, público, prazo e referências. O briefing chega inteiro, sem áudio para transcrever nem informação faltando.
A peça sai na conversa com os botões de aprovar ou pedir ajuste. A decisão fica registrada no histórico do cliente, com data e hora.
Cada pedido entra na fila de criação, mídia ou atendimento, com protocolo, prazo e responsável. Nada se perde no grupo.
O OmniAgency é o plano da OmniSmart para agências de marketing, publicidade e marketing digital que atendem os clientes pelo WhatsApp. Ele junta briefing por WhatsApp Flows, envio e aprovação de peças na conversa, pedidos de ajuste com prazo e responsável, envio de relatórios, agente de IA para quem procura a agência, agenda de reuniões, CRM, assinatura eletrônica e 1 número de WhatsApp, já configurados para a rotina da agência. O preço começa em R$ 597 por mês e acompanha a franquia de atendimentos, com todos os recursos em qualquer faixa. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
Sexta, 18h40. Time já saiu.
Não tem ninguém no atendimento: é o agente do OmniAgency coletando o briefing do novo cliente com tudo que o time precisa para responder na segunda.
Quem espera uma resposta esfria e desiste. Coloque os números da sua operação e veja o tamanho do buraco.
Provavelmente fica na mesa, por mês
R$ 0
Estimativa, não promessa. Premissas: a fração de pedidos perdidos cresce com a demora (8%, 20%, 35%, 48% e 62%, do mais rápido ao dia seguinte) e 30% dos pedidos bem atendidos se concretizam. São números conservadores de propósito. Seus dados reais mudam o resultado.
O briefing chega picado em áudio, print e mensagem solta.
Coleta o briefing por um Flow com os campos que a agência define.
A aprovação de peça se perde no meio do grupo do cliente.
Registra o pedido de aprovação e guarda a resposta no histórico.
Pedido de ajuste chega fora do horário e ninguém sabe de quem é.
Abre o pedido em fila, direcionado ao responsável da conta.
Todo mês alguém monta o relatório na mão e envia atrasado.
Envia o relatório do cliente na data combinada, em campanha agendada.
Lead novo da agência espera o comercial voltar da reunião.
Responde o lead na hora, sem prometer resultado de campanha.
A IA conduz a conversa até o fim: envia o link de pagamento no WhatsApp e cobra o sinal do projeto ou a primeira mensalidade. Se há avaliação paga, ela faz a cobrança da avaliação. O pagamento antecipado reduz faltas e desistências.
Você define até onde a IA vai (escopo, valor ou condição). Passou do limite, ela chama a equipe com o resumo da conversa e uma pessoa continua a negociação.
Aprovação perdida no grupo, briefing que chega em dez áudios, pedido de ajuste que ninguém assumiu e o atendimento inteiro no celular de uma pessoa. O OmniAgency tira a operação dos grupos e põe cada pedido com dono e prazo.
Um Flow pede objetivo, público, prazo e referências. O briefing chega inteiro, sem áudio para transcrever nem informação faltando.
A peça sai na conversa com os botões de aprovar ou pedir ajuste. A decisão fica registrada no histórico do cliente, com data e hora.
Cada pedido entra na fila de criação, mídia ou atendimento, com protocolo, prazo e responsável. Nada se perde no grupo.
O agente liga para cobrar a aprovação que trava a publicação e confirmar a reunião de resultados, e atende o telefone da agência. Registra o desfecho de cada ligação.
Quem procura a agência recebe resposta na hora, responde as perguntas de qualificação e marca a reunião comercial na agenda do sócio.
Responde prazos de entrega, como mandar material e o andamento de um pedido, a partir da base de conhecimento. Estratégia e criação ficam com o time.
Cada serviço da agência tem briefing e aprovação próprios. O agente trabalha com os times, os clientes e as regras que a agência cadastra.
O agente cuida do briefing, da agenda e das aprovações. Estratégia, criação e decisão comercial ficam com o time da agência.
O mesmo agente de IA do WhatsApp faz e atende ligações com voz natural: avisa o cliente da peça que espera aprovação, manda o link no WhatsApp, confirma a reunião de resultados e registra o desfecho de cada ligação. Estratégia e criação ficam com o time da agência, com o resumo da conversa.
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Os menores valores valem no volume de 10.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
Briefings, aprovações, ajustes e relatórios ficam no histórico do cliente, e não no grupo de WhatsApp de cada conta.
O cliente responde em uma tela o que hoje vira uma sequência de áudios. A criação começa com tudo na mão.
Objetivo, público e prazo chegam juntos. A criação começa sem uma rodada de perguntas.
Fotos, logos e textos chegam com tipo e campanha e ficam no histórico do cliente.
O relatório chega na conversa e a reunião fica na agenda do atendimento, com lembrete.
Telas ilustrativas. Veja também como disparar campanhas no WhatsApp e montar landing pages de captura.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No OmniAgency, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
Objetivo, público, prazo e referências chegam em uma tela. O briefing que levaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaPeça pronta para aprovar, relatório do mês e lembrete da reunião chegam como notificação no app com a marca da agência. O app tem o logotipo da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaA peça enviada dispara o pedido de aprovação no app, o ajuste vira tarefa com prazo para a criação e só a conversa sobre estratégia fica com o atendimento.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em WhatsApp cobra por mensagem.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
Onde a agência usa
A telefonia com origem verificada faz parte da OmniSmart completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cliente voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano OmniAgency desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que o atendimento ganha para cuidar da estratégia e de novos clientes.
O plano se paga em 12 dias
Custo por atendimentoA IA faz 1.000 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 6.400 à equipe. O plano custa R$ 2.533/mês (chat: franquia de 2.000 · IA de voz: 1.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Sua operação pode ter ROI de 153% e economia de R$ 46.404 por ano.
Quero testar na minha operaçãoPreencha o formulário abaixo para pedir o teste na sua operação. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o OmniAgency = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. As horas liberadas multiplicam os atendimentos que a IA e os Flows assumem pelo tempo médio de cada um. A capacidade mostra quantos atendimentos a mesma equipe sustenta com a IA cuidando da parte escolhida. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app WhatsOmni entram como adicionais.
O OmniAgency é a OmniSmart já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
O OmniAgency é o plano da OmniSmart para agências de marketing. Ele reúne WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows para briefing e materiais, aprovação de peças na conversa, pedidos de ajuste com prazo e responsável, agente de IA, agenda, CRM e assinatura eletrônica em uma plataforma já configurada para o atendimento dos clientes da agência.
Sim. O mesmo agente de IA do WhatsApp faz campanhas de ligação para cobrar uma aprovação pendente, confirmar a reunião de resultados e retomar uma proposta comercial, manda o link no WhatsApp quando precisa e registra o desfecho de cada ligação. Ele também atende o telefone da agência e passa ao atendimento certo, com o resumo.
A peça vai na conversa com os botões de aprovar ou pedir ajuste. A aprovação fica registrada no histórico do cliente com data e hora, e o pedido de ajuste entra na fila da criação com prazo e responsável.
Dá. Cada cliente fala com a agência por um único número oficial, e a conversa cai na fila do atendimento responsável pela conta. Quem estiver de folga não leva o histórico embora, e o cliente não depende de uma pessoa específica para ser respondido.
Pode. A OmniSmart tem um programa para agências e parceiros que revendem e implantam a plataforma nos clientes. As condições ficam na página de revenda e são combinadas por proposta.
Não. O agente responde prazos, como mandar material e o andamento de um pedido, e marca reuniões. Estratégia, criação e aprovação final ficam com o time da agência e com o cliente.
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Sim. A agência contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app WhatsOmni e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela OmniSmart.
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 2.500 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 6,40 feito pela equipe e R$ 1,01 no plano OmniAgency, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 153% e o plano se paga em 12 dias. O simulador também mostra o tempo devolvido ao atendimento: no exemplo, 200 horas por mês, com a mesma equipe dando conta de até 4.167 atendimentos.
Conte quantos clientes a agência atende e quantas pessoas falam com eles. Mostramos o briefing, a aprovação de peças e os pedidos de ajuste funcionando e a faixa certa do plano.
Conte o básico sobre o seu cenário. A simulação que você fez já vai junto.
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