Solicitação com protocolo
Buraco na rua, poda de árvore ou iluminação: o cidadão informa tipo, endereço e foto em um Flow e recebe o número do protocolo na hora.
OmniGov · para prefeituras e serviços públicos
O cidadão resolve no WhatsApp ou na ligação e o balcão atende quem precisa estar lá.
O OmniGov é a OmniSmart pronta para o serviço público: o cidadão abre a solicitação com protocolo, agenda o atendimento presencial, pede a segunda via de tributo e acompanha o andamento no WhatsApp, e a IA de voz atende a central telefônica. Cada secretaria atende a sua fila no mesmo número. Plano de chat e plano de IA de voz, com todos os recursos e preço pela franquia.
A partir de R$ 597/mês · franquia de 500 atendimentos
- WhatsApp API oficial
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade
O que é o OmniGov
O OmniGov é o plano da OmniSmart para prefeituras, autarquias, câmaras e órgãos que atendem o cidadão pelo WhatsApp. Ele junta protocolo de solicitações por WhatsApp Flows, agenda de atendimento presencial, segunda via de tributos, ouvidoria, comunicados, agente de IA, filas por secretaria, pesquisa de satisfação e 1 número de WhatsApp, já configurados para o atendimento público. O preço começa em R$ 597 por mês e acompanha a franquia de atendimentos, com todos os recursos em qualquer faixa. O mesmo agente de IA também atende e faz ligações no plano de IA de voz, cobrado por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69.
- Para prefeituras, autarquias, câmaras municipais e serviços públicos
- Atendimento com janela de 12 horas: o mesmo cidadão chamando de novo conta uma vez
- Chat de R$ 597 a R$ 4.590 por mês; IA de voz a partir de R$ 1,69 por minuto
- Contratação pelo processo do órgão: o time comercial envia proposta e documentação
Feito para o atendimento público
O que o OmniGov resolve no atendimento ao cidadão
Fila no balcão para pedir uma guia, pedido feito por telefone sem número de protocolo e o mesmo cidadão voltando para saber o andamento. O OmniGov dá a cada pedido um registro, um setor responsável e um retorno.
Atendimento presencial com hora marcada
O cidadão escolhe serviço, unidade e horário livre. O lembrete sai na véspera e a vaga cancelada volta para a agenda.
Segunda via de tributos
IPTU, taxas e outras guias saem pela conversa quando o sistema de arrecadação permite a integração. Sem ela, o pedido vira solicitação para o setor.
IA de voz na central telefônica
O agente atende o cidadão com voz natural, informa horários e documentos, registra a solicitação com protocolo e liga para confirmar o atendimento presencial. Caso individual vai para o servidor.
Ouvidoria no mesmo número
Reclamação, sugestão e elogio entram em fila própria, com protocolo, prazo de resposta e só a equipe da ouvidoria atendendo.
Uma fila por secretaria
Obras, saúde, educação e fazenda atendem as suas filas no mesmo número, com transferência e o histórico do cidadão.
IA de voz
A central da prefeitura atende na hora, com voz natural.
O mesmo agente de IA do WhatsApp atende as ligações do cidadão: informa horários, endereços e documentos, registra a solicitação com protocolo e manda o número no WhatsApp. Também liga para confirmar o atendimento presencial e avisar prazos. Decisão administrativa e caso individual vão para os servidores, com o resumo da ligação.
- Atende sem fila no telefoneNo pico da manhã e fora do expediente, o cidadão é atendido na hora.
- Protocolo na ligaçãoA solicitação é registrada com tipo e endereço, e o número chega no WhatsApp.
- Liga para confirmar e avisarAtendimento presencial, recadastramento e status da solicitação, com o desfecho registrado.
- Passa para o servidorCaso individual vai para a secretaria certa, com o resumo da conversa.
SCPrefeitura Serra ClaraIA de voz · chamando…
- Aline · IA de vozPrefeitura Serra Clara, bom dia! Aqui é a Aline, assistente virtual da prefeitura. Como posso ajudar?
- CidadãoBom dia. A lâmpada do poste da minha rua está queimada há uma semana.
- Aline · IA de vozVou registrar para a iluminação pública. Qual é o endereço?
- CidadãoRua das Acácias, em frente ao 210.
- Aline · IA de vozPronto, solicitação registrada! Mandei o número do protocolo no seu WhatsApp, e você recebe lá cada mudança de status.
- CidadãoÓtimo, obrigado!
- Aline · IA de vozEu que agradeço. Tenha um bom dia!
Atenda para ouvir a IA na prática. Ligação ilustrativa, com vozes sintéticas.
Chat e voz
Dois planos, o mesmo agente de IA.
Na faixa de 1.000 por mês. O chat é por atendimento e a voz, por minuto de ligação. Usa os dois? Contrate os dois, e o simulador de ROI mostra o custo da sua mistura.
- Plano de chatR$ 0,84por atendimento · janela de 12 horas
- Plano de IA de vozR$ 1,20por minuto de ligação · R$ 1,69 no plano de 500
Da solicitação à resposta
A jornada do cidadão, do pedido ao retorno do órgão
Cada solicitação tem protocolo, secretaria responsável, prazo e histórico, e o cidadão acompanha sem voltar ao balcão.
- Cidadão chama ou ligaPelo WhatsApp, pelo telefone, pelo site ou pelo QR code.
- IA orientaHorários, documentos e serviços disponíveis na hora.
- ProtocoloPedido registrado com tipo, endereço e foto.
- Secretaria resolveFila do setor certo, com prazo e responsável.
- RetornoStatus no WhatsApp e avaliação do atendimento.
WhatsApp Flows no serviço público
Solicitar, agendar e pedir segunda via sem sair do WhatsApp
O cidadão preenche em uma tela o que hoje exige ida ao balcão ou ligação. A secretaria recebe o pedido completo.
Pedido completo de primeira
Tipo, endereço e foto chegam juntos. A equipe de campo sabe para onde ir.
Balcão com hora marcada
Só aparecem os horários livres. O cidadão chega na hora e sem fila.
Guia sem sair de casa
Com a integração ao sistema de arrecadação, a guia volta na conversa. Sem ela, o pedido segue para a fazenda.
Telas ilustrativas. A segunda via automática depende da integração com o sistema de arrecadação do órgão.
Custo do WhatsApp
Não pague por mensagem de serviço que não precisa existir.
Desde 1º de outubro de 2026, a Meta cobra cada mensagem de serviço depois das 1.000 gratuitas do mês, por número. No OmniGov, três estratégias trabalham juntas para cortar essa conta.
WhatsApp Flows15 mensagens viram 1
O cidadão registra a solicitação com tipo, endereço e foto em uma tela. A conversa que levaria 15 mensagens custa uma.
Incluso no plano Ver como funcionaWhatsOmniAviso sem tarifa da Meta
Status do protocolo, lembrete do agendamento e comunicados chegam por notificação no app da prefeitura. O app tem o logotipo da sua empresa e instala pelo link, sem loja de aplicativos.
Canal adicional · R$ 199/mês Ver como funcionaWorkflowsCada mensagem no canal certo
O agendamento dispara o lembrete no app, a mudança de status avisa o cidadão sozinha e só a exceção vira conversa com o servidor.
Jornadas na plataforma Ver como funcionaExemplo ilustrativo de uma cotação feita por chat e pelo Flow. As mensagens cobradas pela Meta são pagas pela sua empresa direto à Meta. Entenda em WhatsApp cobra por mensagem.
Ligações com origem verificada
Quando a prefeitura liga, o cidadão atende.
Ligação de número desconhecido vira "possível spam" e fica sem resposta. Com STIR/SHAKEN, a origem da chamada é autenticada: o número é confirmado como legítimo e a ligação corre menos risco de cair como suspeita de spam. Mais ligações atendidas, mais retornos e mais vendas fechadas.
- Origem autenticadaA chamada confirma que o número é legítimo.
- Contra número falsificadoCombate o spoofing, quando alguém se passa pelo seu número.
- Mais ligações atendidasA reputação do número fica protegida nas ligações em escala.
Onde a prefeitura usa
- Confirmar o atendimento presencial de amanhã
- Avisar que a solicitação foi concluída
- Lembrar o prazo de um recadastramento
A telefonia com origem verificada faz parte da OmniSmart completa, contratada por proposta. Os requisitos dependem da operadora e do número. A IA de voz do plano pode fazer essas ligações.
Plano OmniGov · franquia de atendimentos
Preço do OmniGov: plano de chat e plano de IA de voz, pela franquia de atendimentos
Todos os recursos estão em todas as faixas. Você escolhe a franquia de atendimentos do mês. No chat, a franquia é de atendimentos: um atendimento dura 12 horas, e se o mesmo cidadão voltar a chamar nesse período, conta uma vez só. Na IA de voz, a franquia é de minutos de ligação: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com desconto nas faixas maiores.
Valor mensal
Plano OmniGov
ChatR$ 844 /mês
plano de 1.000 atendimentos: R$ 844 · adicionais: R$ 0
- Todos os recursos, em qualquer faixa
- Usuários: 5 · Números de WhatsApp: 1
- Agentes de IA: 1 · Outros canais: 0
- Agente de IA no WhatsApp e nos demais canais
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade · cancelamento com aviso de 60 dias
A mensagem já vai com o plano que você simulou.
- Atendimento além da franquiaPreço por atendimento da sua faixa
- Minuto de voz além da franquiaPreço por minuto da sua faixa
- Número fixo (DID) para a IA de vozR$ 39,90/mês
- Número 0800R$ 199/mês + R$ 0,25 por minuto recebido
- Ligações ilimitadas para fixo e celularR$ 69,90/mês
- Agente de IA adicionalR$ 899/mês
- Usuário adicionalR$ 99/mês
- Número de WhatsApp adicionalR$ 99/mês
- Instagram, webchat, WhatsOmni e demais canaisR$ 199/mês cada
- Hora adicional de implantaçãoR$ 189 por hora
- Integrações, curadoria e projetosOrçados em horas
- Mensagens cobradas pela MetaPagas direto à Meta
Como contratar
- Simule o planoEscolha a franquia e os adicionais. O preço aparece na hora.
- Contrate pelo WhatsAppA mensagem já leva o plano simulado. Um especialista confirma e envia a proposta.
- Ative o númeroA OmniSmart faz a ativação e a configuração do WhatsApp oficial da sua empresa.
- Implantação em 4 horasFluxos do segmento configurados e equipe treinada nas horas inclusas no plano.
Ver a tabela completa de preços por franquia
| Franquia (atendimentos no chat, minutos na voz) | Usuários inclusos | Chat: por atendimento | Plano de chat | Voz: por minuto | Plano de IA de voz |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 atendimentos | 3 usuários | R$ 1,19 | R$ 597/mês | R$ 1,69 | R$ 845/mês |
| 1.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,84 | R$ 844/mês | R$ 1,20 | R$ 1.195/mês |
| 1.500 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,73 | R$ 1.091/mês | R$ 1,03 | R$ 1.544/mês |
| 2.000 atendimentos | 5 usuários | R$ 0,67 | R$ 1.338/mês | R$ 0,95 | R$ 1.894/mês |
| 2.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,63 | R$ 1.585/mês | R$ 0,90 | R$ 2.243/mês |
| 3.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,61 | R$ 1.832/mês | R$ 0,86 | R$ 2.593/mês |
| 3.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,58 | R$ 2.029/mês | R$ 0,82 | R$ 2.872/mês |
| 4.000 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,56 | R$ 2.226/mês | R$ 0,79 | R$ 3.151/mês |
| 4.500 atendimentos | 10 usuários | R$ 0,54 | R$ 2.423/mês | R$ 0,76 | R$ 3.430/mês |
| 5.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,52 | R$ 2.620/mês | R$ 0,74 | R$ 3.708/mês |
| 5.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,51 | R$ 2.817/mês | R$ 0,72 | R$ 3.987/mês |
| 6.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,50 | R$ 3.014/mês | R$ 0,71 | R$ 4.266/mês |
| 6.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.211/mês | R$ 0,70 | R$ 4.545/mês |
| 7.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,49 | R$ 3.408/mês | R$ 0,69 | R$ 4.824/mês |
| 7.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.605/mês | R$ 0,68 | R$ 5.103/mês |
| 8.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,48 | R$ 3.802/mês | R$ 0,67 | R$ 5.381/mês |
| 8.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 3.999/mês | R$ 0,67 | R$ 5.660/mês |
| 9.000 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,47 | R$ 4.196/mês | R$ 0,66 | R$ 5.939/mês |
| 9.500 atendimentos | 20 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.393/mês | R$ 0,65 | R$ 6.218/mês |
| 10.000 atendimentos | 30 usuários | R$ 0,46 | R$ 4.590/mês | R$ 0,65 | R$ 6.497/mês |
| Mais de 10.000 atendimentos | Sob medida | — | Sob medida | — | Sob medida |
Um atendimento começa quando o cliente chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cliente voltar a chamar dentro desse período, com o agente de IA ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Atendimentos além da franquia custam o preço por atendimento da faixa contratada. No plano de IA de voz, a franquia é de minutos de ligação, atendidas ou feitas pela IA: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos, com o mesmo desconto por volume do chat, até R$ 0,65 no de 10.000. Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa contratada. Quem usa os dois canais contrata os dois planos, cada um com a sua franquia. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, número 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Simulador de ROI
Quanto custa cada atendimento hoje, e quanto passa a custar com o OmniGov
Coloque os números da sua operação. O simulador compara o custo de cada atendimento feito pela equipe com o custo no plano OmniGov desta página, e mostra o ROI, a economia no ano e as horas que os servidores ganham para os casos que exigem análise.
O plano se paga em 18 dias
Custo por atendimentoHojeR$ 4,00
Com o OmniGovR$ 0,93
- Seu ROI
- 72%
- Economia no ano
- R$ 48.312
- Horas da equipe liberadas por mês
- 400 horas
- A mesma equipe atende até
- 10.000 por mês
A IA faz 2.400 atendimentos por mês, que deixam de custar R$ 9.600 à equipe. O plano custa R$ 5.574/mês (chat: franquia de 4.500 · IA de voz: 4.000 minutos).
O plano soma o plano de chat, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, para o volume que chega por telefone. O chat é cobrado por atendimento; a voz, por minuto de ligação.
Acima de 10.000 atendimentos ou 10.000 minutos de ligação por mês, o plano é sob medida. Envie os números e um especialista monta a simulação.
Receber esta simulação Falar no WhatsAppPreencha o formulário abaixo para receber o contato de um especialista. O PDF é gerado assim que você enviar.
Estimativa com os números informados. Custo por atendimento hoje = custo mensal da equipe e da ferramenta ÷ volume do mês. Com o OmniGov = plano de chat na franquia que cobre o volume por mensagem + plano de IA de voz na franquia que cobre o volume por telefone ÷ volume do mês. Economia = custo da equipe nos atendimentos que a IA passa a fazer − o plano inteiro. ROI = economia ÷ plano. As horas liberadas multiplicam os atendimentos que passam para a IA e para os Flows pelo tempo médio de cada um. A capacidade considera a mesma equipe de servidores no volume que continua com ela e a IA no restante. O gráfico do primeiro ano usa um mês de implantação e chega ao percentual escolhido no terceiro mês. As 4 horas de implantação estão inclusas no plano. Mensagens cobradas pela Meta não entram na conta, porque são pagas direto à Meta. A telefonia opcional da IA de voz (número fixo, 0800 e ligações ilimitadas) também não entra. Valores finais conforme a proposta.
O que vem no plano
Tudo o que está incluso no OmniGov
Não existe versão básica com recurso bloqueado: a franquia de 500 atendimentos tem as mesmas ferramentas da de 10.000. Instagram, webchat, WhatsApp adicional e o app WhatsOmni entram como adicionais.
- Protocolo, prazo e status para cada solicitação
- Filas por secretaria, unidade e ouvidoria
- Agente de IA por voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 1 número de WhatsApp pela API oficial, com ativação e configuração
- Usuários para a equipe em cada faixa; o agente de IA não ocupa usuário
- 1 agente de IA e chatbot
- WhatsApp Flows
- Filas, transferência e histórico do cliente
- CRM com etiquetas, tarefas e pipeline
- Pesquisa de satisfação CSAT e NPS
- Relatórios e painel de indicadores
- API e webhooks para integrar seus sistemas
- 4 horas de implantação e treinamento da equipe
Plano pronto ou projeto sob medida
OmniGov ou OmniSmart completo?
O OmniGov é a OmniSmart já configurada para o seu tipo de atendimento, com preço fechado. Quando a operação pede telefonia, call center ou integrações específicas, o caminho é o projeto sob medida.
Plano OmniGov
Para começar rápido, com tudo o que o atendimento do dia a dia precisa.
- Preço fechado por franquia de atendimentos
- Fluxos e filas prontos para o segmento
- 1 número de WhatsApp incluso; outros canais como adicional
- 1 agente de IA, chatbot e WhatsApp Flows
- IA de voz nas ligações, no plano de IA de voz
- 4 horas de implantação inclusas
- Sem fidelidade, com aviso de 60 dias para cancelar
OmniSmart completo
Para operações com call center, várias áreas e sistemas próprios.
- Telefonia VoIP, PABX virtual e números 0800
- Call center, discador e telefonia no Microsoft Teams
- Integrações específicas com ERP e sistemas legados
- Módulos de vendas, projetos e processos
- Proposta sob medida. Ver a plataforma
Também com plano simples
Outras especialidades OmniSmart
OmniEdu
Captação, visita agendada, matrícula, secretaria e comunicados da instituição no WhatsApp.
- Visita agendada pelo WhatsApp
- Matrícula com documentos
- Secretaria e comunicados
Agendamento, confirmação e atendimento de pacientes no WhatsApp e por IA de voz.
- Agendamento pelo WhatsApp
- Lembrete e confirmação
- Filas por unidade e especialidade
Simulação de energia solar, visita técnica e pós-venda do sistema no WhatsApp.
- Simulação a partir da conta de luz
- Visita técnica agendada
- Chamado de manutenção do sistema
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o OmniGov
O que é o OmniGov?
O OmniGov é o plano da OmniSmart para prefeituras, autarquias, câmaras e serviços públicos. Ele reúne WhatsApp API oficial, WhatsApp Flows, protocolo de solicitações, agenda de atendimento presencial, agente de IA, filas por secretaria e pesquisa de satisfação em uma plataforma já configurada para atender o cidadão pelo WhatsApp.
Como um órgão público contrata o OmniGov?
A contratação segue o processo de compras do próprio órgão. O time comercial da OmniSmart envia a proposta, a descrição técnica e a documentação da empresa para o setor responsável.
A IA de voz atende o telefone da prefeitura?
Sim. O mesmo agente de IA do WhatsApp atende as ligações com voz natural: informa horários, endereços e documentos a partir da base de conhecimento do órgão, registra a solicitação com protocolo e manda o número no WhatsApp. Também liga para confirmar atendimentos presenciais e avisar prazos, e registra o desfecho de cada ligação. Decisão administrativa e caso individual vão para os servidores, com o resumo da conversa.
O cidadão consegue acompanhar a solicitação?
Sim. Cada pedido recebe um número de protocolo. Quando a secretaria muda o status, o cidadão recebe o aviso no WhatsApp e pode consultar o andamento informando o protocolo.
A segunda via de IPTU sai pelo WhatsApp?
Pode sair. A OmniSmart tem API e webhooks, e a integração com o sistema de arrecadação do órgão depende da API desse sistema e é avaliada na implantação. Sem integração, o pedido vira uma solicitação para o setor de tributos.
O agente de IA responde pelo órgão?
O agente responde a partir das informações que o órgão cadastrou na base de conhecimento: horários, endereços, documentos exigidos e serviços disponíveis. Decisão administrativa, interpretação de norma e caso individual vão para os servidores.
Quanto custa o OmniGov?
O plano de chat começa em R$ 597 por mês com franquia de 500 atendimentos e acompanha o volume: R$ 844 para 1.000, R$ 2.620 para 5.000 e R$ 4.590 para 10.000 atendimentos. Acima de 10.000 atendimentos por mês, o plano é sob medida. O plano de IA de voz é por minuto de ligação, a partir de R$ 1,69 por minuto. Todos os recursos estão em todas as faixas.
Quanto custa a IA de voz no OmniGov?
O plano de IA de voz é cobrado por minuto de ligação, atendida ou feita pelo agente: R$ 1,69 por minuto no plano de 500 minutos (R$ 845 por mês), R$ 1,20 no de 1.000 (R$ 1.195) e R$ 0,65 no de 10.000 (R$ 6.497). Cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa. A telefonia é opcional: número fixo (DID) por R$ 39,90 por mês, 0800 por R$ 199 por mês mais R$ 0,25 por minuto recebido, e ligações ilimitadas para fixo e celular por R$ 69,90 por mês.
Posso usar chat e voz ao mesmo tempo?
Sim. A prefeitura contrata o plano de chat, por atendimento, para o volume que chega por mensagem, e o plano de IA de voz, por minuto, para as ligações. O simulador de ROI desta página mostra quanto fica o custo por atendimento conforme a sua mistura de chat e voz e a duração média das ligações.
O que conta como um atendimento?
Um atendimento começa quando o cidadão chama e dura 12 horas, em qualquer canal. Se o mesmo cidadão voltar a chamar dentro dessas 12 horas, com o agente de IA, com o bot ou com a equipe, continua sendo o mesmo atendimento. Depois disso, uma nova conversa conta como um novo atendimento. Na IA de voz, a franquia não é de atendimentos: é de minutos de ligação.
E se eu passar da franquia de atendimentos?
Cada atendimento além da franquia custa o preço por atendimento da sua faixa: R$ 1,19 na de 500, R$ 0,84 na de 1.000 e R$ 0,46 na de 10.000. Na IA de voz, cada minuto além da franquia custa o preço por minuto da faixa, de R$ 1,69 a R$ 0,65. Se isso acontecer todo mês, compensa subir para a faixa seguinte.
Quantos usuários vêm no plano?
Cada faixa inclui usuários para a equipe: 3 usuários na faixa de 500 atendimentos, 5 de 1.000 a 2.000, 10 de 2.500 a 4.500, 20 de 5.000 a 9.500 e 30 na de 10.000. O agente de IA não ocupa usuário. Cada usuário adicional custa R$ 99 por mês.
Quantos agentes de IA vêm no plano?
O plano inclui 1 agente de IA, que atende 24 horas e transfere para a equipe quando precisa. Cada agente de IA adicional, por exemplo um para vendas e outro para o pós-venda, custa R$ 899 por mês.
Quais canais estão incluídos?
O plano inclui 1 número de WhatsApp pela API oficial. Cada número de WhatsApp adicional custa R$ 99 por mês. Instagram, webchat, o app WhatsOmni e os demais canais custam R$ 199 por mês cada.
As mensagens do WhatsApp estão incluídas no plano?
Não. As mensagens que a Meta cobra no WhatsApp são pagas pela sua empresa diretamente à Meta, na conta do WhatsApp Business, conforme a tabela oficial da Meta. Esse custo não passa pela OmniSmart.
Como funciona a implantação?
O plano inclui 4 horas de implantação e treinamento da equipe. Cada hora adicional custa R$ 189. Integrações com outros sistemas, curadoria e projetos específicos são orçados em horas, conforme o escopo.
Tem fidelidade?
Não. O plano não tem fidelidade: para cancelar, basta avisar com 60 dias de antecedência.
Quanto o órgão economiza com o OmniGov?
Depende da operação, e o simulador de ROI desta página faz a conta com os seus números. Em um exemplo com 6.000 atendimentos por mês, cada atendimento custa R$ 4,00 feito pela equipe e R$ 0,93 no plano OmniGov, com a IA fazendo 40% do volume. O ROI fica em 72% e o plano se paga em 18 dias. Além disso, o simulador mostra as horas que voltam para os servidores: no exemplo, 400 horas por mês, e a mesma equipe passa a dar conta de até 10.000 atendimentos ao cidadão.
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